1. Quem somos
Esta política descreve como a Vita Munhoz Tecnologia ("VM Tecnologia", "nós"), inscrita no CNPJ 59.414.271/0001-36, com sede em Rua Clorivaldo Migliari, 150 - Nova Ourinhos, Ourinhos - SP, CEP 19907-475, trata dados pessoais coletados por meio do site vitamunhoztecnologia.com.br.
Atuamos como controladora dos dados descritos aqui, ou seja, somos nós que decidimos as finalidades e os meios do tratamento. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e, quando agregam proteção adicional, boas práticas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (GDPR).
Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale conosco em contato@vitamunhoztecnologia.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Ao preencher o formulário da página de Contato, coletamos:
- Nome e e-mail (obrigatórios);
- Empresa e telefone (opcionais — só se você quiser informar);
- Assunto e mensagem — o conteúdo que você escrever. Pedimos que não inclua dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) nem informações confidenciais desnecessárias ao atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
Junto com o envio do formulário e nos registros técnicos do servidor, coletamos:
- Endereço IP — usado para segurança, prevenção a abusos e limitação de envios em massa (rate limiting);
- Informações do navegador (user agent), que indicam navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Página de origem do envio e data/hora;
- Logs de requisição — endpoint acessado, método, código de resposta e tempo de processamento, para auditoria e diagnóstico de falhas.
2.3. Dados de estatísticas (somente com o seu consentimento)
Se — e somente se — você autorizar a categoria Estatísticas no nosso aviso de cookies, ferramentas de análise (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity) poderão coletar informações como:
- páginas visitadas e duração da visita;
- origem do acesso, referenciador e parâmetros de campanha (UTM);
- navegador, sistema operacional, idioma, dispositivo e resolução de tela;
- localização aproximada (derivada do IP, em nível de cidade/região);
- endereço IP — no Google Analytics 4, o IP não é registrado nem armazenado, e configuramos a anonimização como camada adicional;
- eventos de navegação, cliques, rolagem de página e conversões (como o envio do formulário ou o clique no WhatsApp);
- no Microsoft Clarity, mapas de calor e gravações de sessão que reproduzem movimentos de mouse, cliques e rolagem — o Clarity aplica mascaramento automático de conteúdo digitado em campos de formulário.
Esses dados podem ser associados às suas interações dentro do próprio site para fins estatísticos, analíticos, de melhoria da experiência, segurança e mensuração de desempenho, sempre respeitando a sua escolha de consentimento. O Google e a Microsoft tratam esses dados também conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço.
Sem o seu consentimento, esses scripts não são carregados — nem mesmo em modo anônimo. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento na página de Preferências de Cookies.
2.4. O que não fazemos
- Não vendemos dados pessoais.
- Não utilizamos, atualmente, pixels de publicidade ou remarketing (Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok). Caso passemos a utilizar, isso dependerá do seu consentimento na categoria Marketing.
- Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente você.
- Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e elaborar propostas e orçamentos;
- Prestar os serviços contratados e manter o relacionamento comercial;
- Segurança e prevenção a fraudes — bloquear envios automatizados (spam/bots), abusos e tentativas de acesso indevido;
- Estatísticas e melhoria do site — entender o que funciona e o que precisa melhorar (mediante consentimento);
- Marketing e mensuração de campanhas — caso venhamos a utilizar, sempre mediante consentimento;
- Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos em processos.
4. Bases legais (LGPD, art. 7º)
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Dados do formulário de contato | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I) |
| Execução de serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Logs, IP e proteção contra abusos | Legítimo interesse em segurança da informação (art. 7º, IX) |
| Estatísticas, analytics e mapas de calor | Consentimento (art. 7º, I) |
| Marketing e publicidade (se adotados) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Retenção fiscal/contábil e defesa em processos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Quando o tratamento se apoia em legítimo interesse, avaliamos se ele é necessário, proporcional e se não prevalecem os seus direitos e liberdades fundamentais. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento (ver seção 6).
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima, ou quando exigido por lei. Não vendemos nem cedemos dados para terceiros com fins próprios de marketing.
| Destinatário | Papel e finalidade |
|---|---|
| Provedor de hospedagem (Locaweb) | Operador — hospeda o site, o banco de dados das mensagens e o serviço de e-mail. Servidores no Brasil. |
| Google (Analytics 4, Maps) | Estatísticas de uso e exibição do mapa de localização. Só é acionado com o seu consentimento nas categorias correspondentes. |
| Microsoft (Clarity) | Mapas de calor e gravações de sessão para melhoria de usabilidade. Só com consentimento de Estatísticas. |
| Autoridades públicas e judiciais | Quando houver requisição legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos. |
Caso venhamos a adotar outras ferramentas (CRM, atendimento, publicidade, CDN), esta política será atualizada antes ou no momento da adoção.
6. Transferência internacional
O site e o banco de dados das suas mensagens ficam hospedados no Brasil. Contudo, quando você autoriza estatísticas ou o mapa, Google e Microsoft podem tratar dados em servidores fora do país, inclusive nos Estados Unidos.
Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão e nos mecanismos de adequação adotados por esses fornecedores, conforme o art. 33 da LGPD. Se você não autorizar essas categorias, nenhum dado seu é enviado a esses fornecedores pelo site.
7. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens do formulário: mantidas enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo geral de prescrição para eventual defesa de direitos. Você pode pedir a exclusão antes disso (ver seção 8).
- Logs técnicos (IP, user agent, requisições): até 12 meses, prazo alinhado ao art. 15 do Marco Civil da Internet para registros de aplicação.
- Registro do seu consentimento: guardado no seu navegador (localStorage) enquanto você não o alterar ou limpar os dados do navegador. Também é solicitado novamente quando publicamos uma nova versão desta política.
- Dados de analytics: retidos conforme a configuração das plataformas (no Google Analytics 4, adotamos o período padrão de 14 meses para dados de usuário e evento).
Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, deixando de ser dados pessoais.
8. Exercício dos Direitos do Titular
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18), que podem ser exercidos gratuitamente e a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento;
- Oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse;
- Revisão de decisões automatizadas — hoje não tomamos decisões desse tipo.
Como solicitar
- Por e-mail: contato@vitamunhoztecnologia.com.br, com o assunto "LGPD — Direitos do Titular";
- Pelo formulário da página de Contato, indicando sua solicitação no campo de mensagem.
Responderemos em até 15 dias contados do recebimento (art. 19, II, da LGPD). Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — isso protege você contra pedidos fraudulentos feitos em seu nome.
Para gerenciar cookies e estatísticas, o caminho mais rápido é a página de Preferências de Cookies — a mudança é imediata e não depende de solicitação.
Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram atendidos.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição:
- Criptografia em trânsito — todo o site é servido por HTTPS (TLS 1.2/1.3), com redirecionamento automático e HSTS;
- Proteção contra injeção de SQL — todas as consultas ao banco usam declarações preparadas (prepared statements);
- Sanitização de entradas e proteção contra XSS;
- Limitação de requisições (rate limiting) por IP, no formulário e nas tentativas de login administrativo;
- Senhas administrativas armazenadas apenas como hash (bcrypt) — nunca em texto puro;
- Controle de acesso à área administrativa por autenticação, com expiração de sessão;
- Cabeçalhos de segurança (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, entre outros);
- Registros de auditoria e backups periódicos.
Nenhum sistema é 100% infalível. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Cookies
O detalhamento de cada tecnologia, finalidade e prazo está na Política de Cookies. Você controla suas escolhas em Preferências de Cookies.
11. Atualizações desta política
Podemos revisar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou nos nossos serviços. A data da última revisão fica sempre no topo da página. Quando a mudança for significativa — especialmente se envolver novas finalidades ou novos destinatários —, solicitaremos novamente o seu consentimento.
12. Contato
Vita Munhoz Tecnologia
CNPJ: 59.414.271/0001-36
Rua Clorivaldo Migliari, 150 - Nova Ourinhos, Ourinhos - SP, CEP 19907-475
E-mail: contato@vitamunhoztecnologia.com.br
Telefone: +55 (14) 99901-5049
Consulte também os Termos de Uso.