Política de Privacidad
Transparencia sobre sus datos.
Qué datos tratamos, por qué, con quién los compartimos y cómo mantiene el control — en lenguaje directo, sin letra pequeña.
Este documento es una traducción de cortesía. La versión en portugués es la original y prevalece en caso de divergencia — el contrato, el registro fiscal y la ley aplicable son brasileños.
1. Quiénes somos
Esta política describe cómo Vita Munhoz Tecnologia («nosotros»), inscrita con el número fiscal brasileño 59.414.271/0001-36 y domicilio en Rua Clorivaldo Migliari, 150 - Nova Ourinhos, Ourinhos - SP, 19907-475, Brasil, trata los datos personales recogidos a través del sitio vitamunhoztecnologia.com.br.
Actuamos como responsable de los datos aquí descritos, es decir, somos nosotros quienes decidimos las finalidades y los medios del tratamiento. El tratamiento sigue la Ley General de Protección de Datos brasileña (Ley 13.709/2018 — LGPD) y, cuando aportan protección adicional, buenas prácticas del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, escríbanos a contato@vitamunhoztecnologia.com.br.
2. Datos que recogemos
2.1. Datos que usted nos facilita
Al rellenar el formulario de la página de Contacto, recogemos:
- Nombre y correo electrónico (obligatorios);
- Empresa y teléfono (opcionales — solo si desea indicarlos);
- Asunto y mensaje — el contenido que escriba. Le pedimos que no incluya datos sensibles ni información confidencial innecesaria para la atención.
2.2. Datos recogidos automáticamente
Junto con el envío del formulario y en los registros técnicos del servidor, recogemos:
- Dirección IP — usada para seguridad, prevención de abusos y limitación de envíos masivos;
- Información del navegador (user agent), que indica navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo;
- Página de origen del envío y fecha y hora;
- Registros de petición — endpoint accedido, método, código de respuesta y tiempo de procesamiento, para auditoría y diagnóstico de fallos.
2.3. Datos de estadísticas
Este sitio carga dos herramientas de terceros: Google Analytics 4, solo si usted autoriza la categoría Estadísticas, y el Meta Pixel, solo si usted autoriza la categoría Marketing. No hay Google Tag Manager, Microsoft Clarity, fuentes externas ni mapas incrustados. Mientras usted no decide, y si rechaza, no se carga ningún script de terceros: rechazar no es cargar en modo anónimo, es no cargar.
Con su consentimiento en la categoría Estadísticas, Google Analytics 4 recoge: páginas visitadas y duración de la visita, origen del acceso y parámetros de campaña (UTM), navegador, sistema operativo, idioma y dispositivo, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y eventos de navegación — como el envío del formulario, el clic en WhatsApp y el desplazamiento de la página. La dirección IP se anonimiza antes de almacenarse.
Lo que no enviamos a la analítica: el contenido de su mensaje, su nombre, su correo y su teléfono. Esos datos permanecen en nuestra base y en la atención comercial. Lo que sale de aquí es la categoría del asunto, el idioma y el origen de campaña.
La categoría Marketing tiene el Meta Pixel en uso, y solo se carga con su consentimiento en ella. Las categorías Preferencias y Funcionales existen en su panel de elección y hoy no tienen ninguna tecnología en uso.
2.4. Lo que no hacemos
- No vendemos datos personales.
- El único píxel de publicidad que utilizamos es el Meta Pixel, y solo con su consentimiento en la categoría Marketing. No utilizamos Google Ads, LinkedIn ni TikTok para remarketing.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
- No recogemos datos de menores de forma intencionada.
3. Para qué usamos los datos
- Responder a su consulta y elaborar propuestas y presupuestos;
- Prestar los servicios contratados y mantener la relación comercial;
- Seguridad y prevención del fraude — bloquear envíos automatizados (spam/bots), abusos e intentos de acceso indebido;
- Estadísticas y mejora del sitio — entender qué funciona y qué hay que mejorar (con consentimiento, si llegan a adoptarse);
- Cumplimiento de obligaciones legales y ejercicio regular de derechos en procedimientos.
4. Bases legales (LGPD, art. 7)
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Datos del formulario de contacto | Trámites previos a un contrato, a petición del titular (art. 7, V) y, cuando proceda, consentimiento (art. 7, I) |
| Ejecución de los servicios contratados | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Registros, IP y protección frente a abusos | Interés legítimo en la seguridad de la información (art. 7, IX) |
| Estadísticas y analítica (si se adoptan) | Consentimiento (art. 7, I) |
| Marketing y publicidad (si se adoptan) | Consentimiento (art. 7, I) |
| Conservación fiscal y contable y defensa en procedimientos | Obligación legal (art. 7, II) y ejercicio regular de derechos (art. 7, VI) |
Cuando el tratamiento se apoya en el interés legítimo, evaluamos si es necesario, proporcionado y si no prevalecen sus derechos y libertades fundamentales. Puede oponerse a ese tratamiento en cualquier momento (véase la sección 8).
5. Con quién compartimos
Compartimos datos solo cuando es necesario para las finalidades anteriores, o cuando lo exige la ley. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines propios de marketing.
| Destinatario | Papel y finalidad |
|---|---|
| Proveedor de alojamiento (Locaweb) | Encargado — aloja el sitio, la base de datos de los mensajes y el servicio de correo. Servidores en Brasil. |
| Google (Google Analytics 4) | Encargado — mide el uso del sitio. Solo recibe datos si usted autoriza la categoría Estadísticas. No recibe el contenido del formulario ni sus datos de contacto. |
| Autoridades públicas y judiciales | Cuando haya requerimiento legal, orden judicial o necesidad de defensa de derechos. |
Si adoptamos otras herramientas (CRM, atención, publicidad, CDN), esta política se actualizará antes o en el momento de la adopción.
6. Transferencia internacional
El sitio y la base de datos de sus mensajes están alojados en Brasil. Su mensaje, su nombre y sus datos de contacto no salen del país.
Google Analytics 4, cuando usted lo autoriza en la categoría Estadísticas, trata datos de navegación en servidores de Google, que pueden estar fuera de Brasil, incluidos los Estados Unidos. Esa transferencia se apoya en las cláusulas contractuales tipo de Google y en los mecanismos de adecuación previstos en el art. 33 de la LGPD. Si usted no autoriza la categoría Estadísticas, este sitio no envía ningún dato suyo a Google.
No se activa ningún otro proveedor extranjero: no hay fuentes externas, CDN de terceros ni mapas incrustados. Todo script, estilo, imagen y vídeo se sirve desde nuestro propio dominio.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes del formulario: se conservan mientras dure la relación y hasta 5 años después del último contacto, plazo general de prescripción para una eventual defensa de derechos. Puede pedir su supresión antes (véase la sección 8).
- Registros técnicos (IP, user agent, peticiones): hasta 12 meses, plazo alineado con el art. 15 del Marco Civil de Internet brasileño para registros de aplicación.
- Registro de su consentimiento: guardado en su navegador (localStorage) mientras no lo cambie o borre los datos del navegador.
Finalizado el plazo o la finalidad, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible, dejando de ser datos personales.
8. Ejercicio de los derechos del titular
La LGPD le garantiza, como titular de los datos, los siguientes derechos (art. 18), ejercitables de forma gratuita y en cualquier momento. Para la solicitud de eliminación, el paso a paso — canal, qué informar y plazo — está en Eliminación de Datos:
- Confirmación de la existencia de tratamiento;
- Acceso a sus datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma no conforme con la ley;
- Portabilidad a otro proveedor, mediante solicitud expresa;
- Supresión de los datos tratados con base en su consentimiento;
- Información sobre con quién compartimos sus datos;
- Información sobre la posibilidad de no consentir y las consecuencias de ello;
- Revocación del consentimiento, en cualquier momento;
- Oposición a tratamientos basados en el interés legítimo;
- Revisión de decisiones automatizadas — hoy no tomamos decisiones de ese tipo.
Cómo solicitarlo
- Por correo electrónico: contato@vitamunhoztecnologia.com.br, con el asunto «Derechos del titular»;
- Mediante el formulario de la página de Contacto, indicando su solicitud en el campo de mensaje.
Responderemos en un plazo de 15 días desde la recepción (art. 19, II, de la LGPD). Podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad — eso le protege frente a solicitudes fraudulentas hechas en su nombre.
Para gestionar cookies y estadísticas, el camino más rápido es la página de Preferencias de Cookies — el cambio es inmediato y no depende de ninguna solicitud.
También tiene derecho a reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), si entiende que sus derechos no han sido atendidos.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción:
- Cifrado en tránsito — todo el sitio se sirve por HTTPS (TLS 1.2/1.3), con redirección automática y HSTS;
- Protección frente a inyección SQL — todas las consultas a la base usan sentencias preparadas;
- Saneamiento de entradas y protección frente a XSS;
- Limitación de peticiones por IP, en el formulario y en los intentos de acceso administrativo;
- Contraseñas administrativas almacenadas solo como hash (bcrypt) — nunca en texto plano;
- Control de acceso al área administrativa mediante autenticación, con caducidad de sesión;
- Cabeceras de seguridad (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, entre otras);
- Registros de auditoría y copias de seguridad periódicas.
Ningún sistema es infalible al 100%. Si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante para sus derechos, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad brasileña de protección de datos, conforme al art. 48 de la LGPD.
10. Cookies
El detalle de cada tecnología, finalidad y plazo está en la Política de Cookies. Usted controla sus elecciones en Preferencias de Cookies.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos revisar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La fecha de la última revisión está siempre en la parte superior de la página. Cuando el cambio sea significativo — especialmente si implica nuevas finalidades o nuevos destinatarios —, le solicitaremos de nuevo su consentimiento.
12. Contacto
Vita Munhoz Tecnologia
CNPJ: 59.414.271/0001-36
Rua Clorivaldo Migliari, 150 - Nova Ourinhos, Ourinhos - SP, CEP 19907-475
E-mail: contato@vitamunhoztecnologia.com.br
Teléfono: +55 (14) 99901-5049
Consulte también los Términos de Uso.