Las reglas de quien contrata.

1. Qué documento es este

Estos Términos rigen la contratación y el uso de la Vita Core Platform y de los servicios prestados por Vita Munhoz Tecnologia. Valen para clientes y usuarios autorizados — no para quien solo navega por este sitio. Para la navegación, el documento aplicable son los Términos de Uso. Los dos conviven: si usted es cliente, ambos se aplican, y en todo lo relativo a los servicios contratados prevalece este.

2. Con quién contrata

Vita Munhoz Tecnologia
CNPJ: 59.414.271/0001-36
Rua Clorivaldo Migliari, 150 - Nova Ourinhos, Ourinhos - SP, CEP 19907-475
E-mail: contato@vitamunhoztecnologia.com.br
Teléfono: +55 (14) 99901-5049

3. Objeto

Vita Munhoz Tecnologia opera la Vita Core Platform, plataforma corporativa propia que centraliza facturación, contratos, firma electrónica y comunicación para los productos SaaS de la empresa — entre ellos Vendeon, Vitto Gestão y Pulzia.

Estos Términos describen las condiciones generales de esa relación. Precio, alcance, plazos y niveles de servicio de cada contratación viven en el contrato, propuesta o plan correspondiente; si hubiera divergencia sobre esos puntos específicos, prevalece el instrumento firmado entre las partes.

4. Aceptación de los Términos

El uso de los servicios implica conformidad íntegra con estos Términos. Si usted usa la plataforma en nombre de una empresa, declara tener poderes para obligarla. No existe aceptación parcial: si no está de acuerdo con alguna condición, la alternativa es no usar los servicios. Los cambios relevantes se comunican con antelación por los canales de contacto registrados, y la fecha de la última revisión está siempre visible en esta página.

5. Obligaciones de quien usa

Son obligaciones de quien accede a la plataforma:

• Uso lícito. No emplear los servicios para actividad ilegal, para vulnerar derechos de terceros ni para enviar comunicación no solicitada masiva.
• Veracidad de los datos. Facilitar información registral y fiscal correcta y mantenerla actualizada — facturación, emisión fiscal y firma electrónica dependen de ella.
• Custodia de las credenciales. Mantener contraseñas y tokens en secreto y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Los actos realizados con credenciales válidas se presumen del titular.
• No burlar la seguridad. No intentar acceso no autorizado, ingeniería inversa, escaneo de vulnerabilidades sin autorización escrita ni sobrecarga deliberada de la infraestructura.
• Responsabilidad por el contenido. Responder por los datos que introduce en la plataforma, incluida la base legal del tratamiento de datos de terceros que llegue a cargar.

6. Comunicaciones

Contratado el servicio, pasamos a enviar comunicaciones transaccionales: facturas y cobros, avisos de mantenimiento e incidencia, notificaciones de contrato y firma, y comunicados operativos. Integran la ejecución del contrato y no dependen de consentimiento adicional — mientras exista relación contractual, desactivarlas haría inviable el propio servicio.

Las comunicaciones de marketing dependen de su manifestación previa y expresa, y pueden cancelarse en cualquier momento por el enlace de baja, respondiendo SALIR en el propio mensaje o escribiendo a contato@vitamunhoztecnologia.com.br. Cancelar el marketing no interrumpe los mensajes transaccionales. Los mensajes por WhatsApp se entregan mediante la WhatsApp Business Platform, de Meta, y se sujetan también a las políticas de esa plataforma.

7. Propiedad intelectual

El software, el código fuente, la arquitectura, las interfaces, la documentación y las marcas Vita Munhoz Tecnologia, Vita Core Platform, Vendeon, Vitto Gestão, Pulzia y Evometria pertenecen a Vita Munhoz Tecnologia. La contratación concede una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, restringida a la vigencia del contrato y a las finalidades en él previstas — no transfiere titularidad ni autoriza copia, redistribución, sublicencia u obra derivada. Los datos que usted introduce en la plataforma siguen siendo suyos.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan con diligencia técnica y monitoreo continuo, pero ningún proveedor de software puede garantizar una operación ininterrumpida y libre de fallos. Dentro de los límites de la ley aplicable:

• No respondemos por indisponibilidad derivada de caso fortuito, fuerza mayor, fallo de terceros — proveedor de infraestructura, operadora, adquirente, plataforma de mensajería — o de acción u omisión del propio contratante.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño indirecto.
• Nuestra responsabilidad total, cuando exista, se limita al importe efectivamente pagado por el contratante en los 12 meses anteriores al hecho generador.
• Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que la ley brasileña declare inderogable, incluidas las relaciones de consumo.

9. Vigencia y rescisión

Estos Términos rigen mientras dure la relación contractual. El plazo y las condiciones de renovación de cada contratación son los del respectivo contrato o plan.

Cualquiera de las partes puede rescindir, en la forma prevista en el contrato. Podemos suspender o cerrar el acceso, previo aviso, en caso de impago, de uso que vulnere estos Términos o de riesgo para la seguridad de la plataforma y de los demás clientes. Terminada la relación, los datos quedan disponibles para exportación durante 30 días corridos; después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar — el detalle está en Eliminación de Datos.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales sigue la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Para solicitar la eliminación de sus datos, el paso a paso está en Eliminación de Datos. Cuando tratamos datos personales por cuenta del contratante, actuamos como operador y el contratante como controlador, en los términos de la LGPD; cada parte responde por las obligaciones de su papel.

11. Legislación aplicable y fuero

Se aplica la legislación brasileña, en especial el Código Civil, el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018). Se elige el fuero de la comarca de Ourinhos, São Paulo, con renuncia a cualquier otro, salvo la competencia legal del domicilio del consumidor.

12. Contacto

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse a contato@vitamunhoztecnologia.com.br. Respondemos normalmente en un día hábil.