Exclusão de Dados
Como apagar os seus dados.
O passo a passo para pedir a exclusão dos seus dados pessoais: por onde pedir, o que informar, em quanto tempo respondemos e o que a lei nos obriga a manter.
1. O essencial
Esta página explica, passo a passo, como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Vita Munhoz Tecnologia. O pedido é gratuito, não exige cadastro nem login, e vale inclusive para dados que chegaram até nós por integrações com a Meta — Facebook, Instagram e WhatsApp.
Envie um e-mail para contato@vitamunhoztecnologia.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o seu nome completo e o e-mail ou telefone que você usou conosco. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos.
2. A quem se aplica
Qualquer titular de dados pessoais tratados pela Vita Munhoz Tecnologia pode fazer o pedido. Isso inclui:
- Quem preencheu o formulário deste site ou falou conosco por WhatsApp, SMS ou e-mail.
- Clientes e usuários autorizados da Vita Core Platform e dos produtos Vendeon, Vitto Gestão e Pulzia.
- Pessoas cujos dados chegaram até nós por integrações com a Meta — Facebook, Instagram e WhatsApp Business Platform.
- Candidatos, fornecedores e demais titulares que nos tenham enviado dados pessoais.
3. Como solicitar a exclusão
O pedido é feito por e-mail. Não há formulário a preencher, conta a criar nem atendimento a aguardar:
- Escreva para contato@vitamunhoztecnologia.com.br.
- Coloque no assunto exatamente: Exclusão de dados.
- No corpo da mensagem, informe o seu nome completo e o dado de contato que você usou conosco — o e-mail ou o número de telefone. É por ele que localizamos os seus registros.
- Se os dados vieram de Facebook, Instagram ou WhatsApp, diga qual desses canais foi usado. Ajuda a localizar o registro, mas não é obrigatório.
- Aguarde a nossa confirmação de recebimento, enviada para o mesmo e-mail.
Prazo. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, contados do pedido (art. 19, II, da LGPD). Se precisarmos de informação adicional para confirmar que o pedido é seu, pedimos por e-mail e o prazo passa a contar da sua resposta. Essa verificação existe por um motivo simples: sem ela, um terceiro poderia apagar os seus dados.
4. O que é excluído
Atendido o pedido, eliminamos dos nossos sistemas:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- O conteúdo das mensagens trocadas com você — formulário do site, WhatsApp, SMS e e-mail — e os metadados dessas conversas.
- Registros de origem e campanha associados a você, incluindo parâmetros de UTM e identificadores de anúncio.
- Preferências e segmentações criadas a partir desses dados.
5. O que é retido, e por quê
A exclusão não alcança o que a lei manda guardar. Nesses casos o dado deixa de ser usado para qualquer outra finalidade, passa a ter acesso restrito e é eliminado ao fim do prazo legal:
| O que é retido | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Documentos fiscais e contábeis — notas, faturas, comprovantes | Obrigação legal e fiscal | 5 anos, ou o prazo que a legislação exigir |
| Contratos e trilhas de assinatura eletrônica | Exercício regular de direitos e prova da manifestação de vontade | Enquanto durar a relação e pelo prazo prescricional |
| Registros de acesso à aplicação | Marco Civil da Internet, art. 15 | 6 meses |
| O registro do próprio pedido de exclusão | Prova de que o direito foi atendido | Pelo prazo prescricional |
6. Seus outros direitos
Além da exclusão, a LGPD garante a você — pelo mesmo canal e no mesmo prazo:
- Acesso — saber quais dados seus tratamos e receber cópia deles.
- Correção — corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado e de uso comum.
- Revogação do consentimento — retirar, a qualquer momento, a autorização dada para os tratamentos que dependem dela.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos os seus dados e por quê.
7. Canal de privacidade
Todos os pedidos chegam pelo mesmo canal e são tratados pelo encarregado de proteção de dados da empresa. As finalidades, as bases legais e os prazos de retenção estão detalhados na Política de Privacidade.
Vita Munhoz Tecnologia
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