Conversas em um só lugar
Os canais conversacionais numa caixa de entrada única, com contexto, responsável e histórico — em vez de mensagens espalhadas entre aplicativos.
SaaS · Automação Conversacional e Social com IA
Pulzia
Conversas que movem negócios.
Plataforma de automação conversacional e social que reúne as conversas de todos os canais — do WhatsApp e do Instagram ao CRM — e move cada oportunidade em um só lugar.
A Pulzia está em operação, com demonstração, planos e suporte pós-implantação. A contratação acontece no site oficial do produto.
01 Resumo executivo
A promessa da Pulzia é conectar cada conversa ao próximo melhor passo. É a plataforma de automação conversacional e social da Vita Munhoz Tecnologia, criada para resolver uma realidade comum: mensagens espalhadas entre aplicativos, leads sem acompanhamento, respostas manuais, campanhas desconectadas e pouca visibilidade sobre o que acontece depois que alguém comenta, chama no Direct ou inicia uma conversa no WhatsApp. Nove módulos reúnem caixa de entrada omnichannel, automações visuais, CRM, campanhas, métricas, governança e inteligência artificial supervisionada — a Zia. A arquitetura é multiempresa, com isolamento de dados por organização, controle de acesso, consentimento, auditoria e integrações por vias oficiais de cada canal.
02 O contexto
A conversa acontece em vários canais. A operação continua fragmentada.
O que trava hoje
- Mensagens divididas entre aplicativos e aparelhos, sem uma visão única do contato.
- Leads que chegam por comentário ou Direct e se perdem sem acompanhamento.
- Respostas manuais e tarefas repetitivas consumindo o tempo da equipe.
- Contexto perdido a cada troca de atendente, sem histórico da conversa.
- Campanhas disparadas sem segmentação, consentimento ou controle de frequência.
- Pouca visibilidade sobre o que vira oportunidade depois do primeiro contato.
Para quem é
- Pequenas e médias empresas que vendem e atendem por conversa
- Equipes comerciais e de atendimento com alto volume de mensagens
- Negócios locais, prestadores de serviço e e-commerces
- Agências e operações que captam leads por WhatsApp e Instagram
03 Princípios
O que define este produto.
Automação com controle humano
Automação visual pensada para não perder o controle: aprovação humana quando necessária, limites, consentimento e governança fazem parte do desenho.
Da interação à oportunidade
O que hoje fica solto — comentário, mensagem e campanha — ligado a um CRM e a métricas, para que a conversa vire oportunidade acompanhada.
04 Módulos
Uma plataforma. Nove capacidades conectadas.
Da primeira mensagem à oportunidade fechada, com governança e revisão humana em cada ponto que importa.
Pulzia Hub
Caixa de entrada única: as conversas de todos os canais com responsável, fila, notas internas, tags e histórico do contato em um só lugar.
Pulzia Flow
Construtor visual de automações e jornadas: gatilhos, condições, ramificações, mensagens e ações, com versionamento, simulação e aprovação humana quando necessária.
Pulzia Social
Automação para redes sociais: de comentário para mensagem privada, respostas por palavra-chave e captação de leads — controlada e encaminhada ao atendimento.
Pulzia Campaigns
Campanhas conversacionais com segmentos, templates, agendamento, limites de frequência, quiet hours, opt-out e listas de supressão.
Pulzia CRM
CRM integrado às conversas: contatos, empresas, oportunidades, pipeline, tarefas e origem do lead, ligando o comercial ao atendimento.
Pulzia Insights
Métricas da operação: volume de conversas, tempo de primeira resposta, conversão e desempenho por canal, campanha e automação.
Pulzia Connect
Integrações com sistemas externos por APIs, webhooks e conectores — CRM, e-commerce, calendários, formulários e importação e exportação de dados.
Pulzia Guard
Camada de governança: consentimento, preferências, opt-out, supressão, limites, quiet hours, auditoria e controle de acesso por organização.
Zia
A inteligência conversacional supervisionada da Pulzia: resume conversas, classifica intenção, sugere respostas e a próxima ação — sempre com limites, permissões e revisão humana.
05 Engenharia
O invisível também é parte do projeto.
Arquitetura
- Arquitetura multiempresa com isolamento de dados por organização.
- Integração com canais conversacionais pelas APIs, permissões e políticas oficiais aplicáveis a cada plataforma.
- Automações com versionamento, simulação e publicação controlada, com tratamento de falhas e ponto de aprovação humana.
- Integrações com sistemas externos via APIs, webhooks e conectores.
Segurança e privacidade
- Privacidade desde a concepção, com consentimento, preferências, opt-out e supressão como parte do produto.
- Isolamento de dados por organização, controle de acesso por papel e trilha de auditoria.
- Governança da operação: limites, quiet hours e políticas por organização para reduzir risco de abuso.
- A estratégia prioriza integrações oficiais e suportadas por cada plataforma — nenhuma promessa de ausência de bloqueio, que nenhum fornecedor pode garantir.
06 Resultado
O que muda na operação.
- Acompanhar todas as conversas em um só lugar, com contexto e responsável.
- Automatizar respostas e jornadas repetitivas sem abrir mão do controle humano.
- Transformar comentários e mensagens em leads organizados no CRM.
- Enxergar o que vira oportunidade depois do primeiro contato, com métricas por canal.
07 Planos por estágio de operação
Da primeira conversa à operação inteira.
Ver planos e demonstração ↗A Pulzia atende desde operações individuais até equipes e agências que gerenciam várias organizações. Planos, limites, canais e condições ficam no site oficial do produto, junto da demonstração e do suporte pós-implantação.
- Operação individual e autônomos.
- Pequenas equipes comerciais e de atendimento.
- Empresas em crescimento com volume maior de conversas.
- Agências e parceiros que gerenciam múltiplas organizações.
08 Evolução
O que está em operação e o que vem.
Cada fase declara o seu estado. Nada aparece como entregue antes de existir, e nenhuma data é prometida.
Em operação
Plataforma multiempresa
Organizações, usuários, permissões e segurança — a base sobre a qual toda a operação conversacional roda.
Em operação
Hub, automações e CRM
Caixa de entrada única, contatos, jornadas automatizadas e pipeline comercial ligados ao atendimento.
Em operação
Campanhas, governança e Insights
Campanhas com segmentação e consentimento, políticas do Pulzia Guard e as métricas da operação.
Em evolução
Zia e novos canais
Inteligência conversacional supervisionada e ampliação progressiva dos canais, com limites, permissões e revisão humana.
09 Perguntas frequentes
Clareza antes
do primeiro passo.
01O que é a Pulzia?+
Uma plataforma de automação conversacional e social da Vita Munhoz Tecnologia. Ela centraliza conversas de vários canais, automatiza jornadas, organiza leads em um CRM e apoia equipes comerciais e de atendimento com inteligência artificial supervisionada.
02Como contrato a Pulzia?+
Pelo site oficial da Pulzia, onde ficam a demonstração, os módulos e os planos. Você também pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp.
03Quais canais são suportados?+
A prioridade são canais conversacionais e sociais como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. A disponibilidade de cada canal depende das APIs, políticas, permissões e aprovações aplicáveis a cada plataforma.
04A Pulzia substitui uma equipe de atendimento?+
Não. Ela apoia a equipe — reúne as conversas, automatiza o repetitivo e organiza as oportunidades —, com controle humano no centro. A automação atende onde faz sentido e encaminha para uma pessoa quando é preciso.
05O que é a Zia?+
A camada de inteligência conversacional da Pulzia: resume conversas, identifica intenção, sugere respostas e organiza informações — sempre de acordo com permissões, políticas e níveis de autonomia definidos pela empresa.
06A inteligência artificial responde sozinha?+
Os níveis de autonomia são configuráveis, com revisão humana e limites. Recursos de IA podem produzir resultados imprecisos, e a Pulzia mantém rastreabilidade, controle de acesso e a palavra final com a equipe.
Pulzia
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