Conversaciones en un solo lugar
Los canales conversacionales en una bandeja única, con contexto, responsable e historial — en vez de mensajes repartidos entre aplicaciones.
SaaS · Automatización Conversacional y Social con IA
Pulzia
Conversaciones que mueven negocios.
Plataforma de automatización conversacional y social que reúne las conversaciones de todos los canales — de WhatsApp e Instagram al CRM — y mueve cada oportunidad desde un solo lugar.
Pulzia está en operación, con demostración, planes y soporte posterior a la implantación. La contratación se hace en el sitio oficial del producto.
01 Resumen ejecutivo
La promesa de Pulzia es conectar cada conversación al siguiente mejor paso. Es la plataforma de automatización conversacional y social de Vita Munhoz Tecnologia, creada para resolver una realidad común: mensajes repartidos entre aplicaciones, leads sin seguimiento, respuestas manuales, campañas desconectadas y poca visibilidad sobre lo que ocurre después de que alguien comenta, escribe por privado o inicia una conversación en WhatsApp. Nueve módulos reúnen una bandeja de entrada omnicanal, automatizaciones visuales, CRM, campañas, métricas, gobernanza e inteligencia artificial supervisada — Zia. La arquitectura es multiempresa, con aislamiento de datos por organización, control de acceso, consentimiento, auditoría e integraciones por las vías oficiales de cada canal.
02 El contexto
La conversación ocurre en varios canales. La operación sigue fragmentada.
Lo que hoy traba
- Mensajes repartidos entre aplicaciones y dispositivos, sin una visión única del contacto.
- Leads que llegan por un comentario o un mensaje privado y se pierden sin seguimiento.
- Respuestas manuales y tareas repetitivas consumiendo el tiempo del equipo.
- Contexto perdido en cada cambio de agente, sin historial de la conversación.
- Campañas enviadas sin segmentación, consentimiento ni control de frecuencia.
- Poca visibilidad sobre lo que se convierte en oportunidad tras el primer contacto.
Para quién es
- Pequeñas y medianas empresas que venden y atienden por conversación
- Equipos comerciales y de atención con alto volumen de mensajes
- Negocios locales, prestadores de servicios y comercio electrónico
- Agencias y operaciones que captan leads por WhatsApp e Instagram
03 Principios
Lo que define este producto.
Automatización con control humano
Automatización visual pensada para no perder el control: aprobación humana cuando hace falta, límites, consentimiento y gobernanza forman parte del diseño.
De la interacción a la oportunidad
Lo que hoy queda suelto — comentario, mensaje y campaña — conectado a un CRM y a métricas, para que la conversación se convierta en oportunidad seguida.
04 Módulos
Una plataforma. Nueve capacidades conectadas.
Del primer mensaje a la oportunidad cerrada, con gobernanza y revisión humana en cada punto que importa.
Pulzia Hub
Bandeja única: las conversaciones de todos los canales con responsable, cola, notas internas, etiquetas e historial del contacto en un solo lugar.
Pulzia Flow
Constructor visual de automatizaciones y recorridos: disparadores, condiciones, ramificaciones, mensajes y acciones, con versionado, simulación y aprobación humana cuando hace falta.
Pulzia Social
Automatización para redes sociales: de comentario a mensaje privado, respuestas por palabra clave y captación de leads — de forma controlada y derivada a la atención.
Pulzia Campaigns
Campañas conversacionales con segmentos, plantillas, programación, límites de frecuencia, horas de silencio, baja y listas de supresión.
Pulzia CRM
CRM integrado con las conversaciones: contactos, empresas, oportunidades, embudo, tareas y origen del lead, uniendo lo comercial con la atención.
Pulzia Insights
Métricas de la operación: volumen de conversaciones, tiempo de primera respuesta, conversión y rendimiento por canal, campaña y automatización.
Pulzia Connect
Integraciones con sistemas externos por API, webhooks y conectores — CRM, comercio electrónico, calendarios, formularios e importación y exportación de datos.
Pulzia Guard
Capa de gobernanza: consentimiento, preferencias, baja, supresión, límites, horas de silencio, auditoría y control de acceso por organización.
Zia
La inteligencia conversacional supervisada de Pulzia: resume conversaciones, clasifica la intención, sugiere respuestas y la siguiente acción — siempre con límites, permisos y revisión humana.
05 Ingeniería
Lo invisible también es parte del proyecto.
Arquitectura
- Arquitectura multiempresa con aislamiento de datos por organización.
- Integración con canales conversacionales por las API, permisos y políticas oficiales aplicables a cada plataforma.
- Automatizaciones con versionado, simulación y publicación controlada, con tratamiento de fallos y un punto de aprobación humana.
- Integraciones con sistemas externos por API, webhooks y conectores.
Seguridad y privacidad
- Privacidad desde el diseño, con consentimiento, preferencias, baja y supresión como parte del producto.
- Aislamiento de datos por organización, control de acceso por rol y traza de auditoría.
- Gobernanza de la operación: límites, horas de silencio y políticas por organización para reducir el riesgo de abuso.
- La estrategia prioriza integraciones oficiales y soportadas por cada plataforma — ninguna promesa de ausencia de bloqueo, que ningún proveedor puede garantizar.
06 Resultado
Qué cambia en la operación.
- Seguir todas las conversaciones en un solo lugar, con contexto y responsable.
- Automatizar respuestas y recorridos repetitivos sin renunciar al control humano.
- Convertir comentarios y mensajes en leads organizados en el CRM.
- Ver lo que se convierte en oportunidad tras el primer contacto, con métricas por canal.
07 Planes por etapa de operación
De la primera conversación a toda la operación.
Ver planes y demostración ↗Pulzia atiende desde operaciones individuales hasta equipos y agencias que gestionan varias organizaciones. Planes, límites, canales y condiciones están en el sitio oficial del producto, junto a la demostración y al soporte posterior a la implantación.
- Operación individual y autónomos.
- Pequeños equipos comerciales y de atención.
- Empresas en crecimiento con mayor volumen de conversaciones.
- Agencias y socios que gestionan múltiples organizaciones.
08 Evolución
Qué está en operación y qué viene.
Cada fase declara su estado. Nada aparece como entregado antes de existir, y no se promete ninguna fecha.
En operación
Plataforma multiempresa
Organizaciones, usuarios, permisos y seguridad — la base sobre la que corre toda la operación conversacional.
En operación
Hub, automatizaciones y CRM
Bandeja única, contactos, recorridos automatizados y embudo comercial conectados a la atención.
En operación
Campañas, gobernanza e Insights
Campañas con segmentación y consentimiento, las políticas de Pulzia Guard y las métricas de la operación.
En evolución
Zia y nuevos canales
Inteligencia conversacional supervisada y ampliación progresiva de los canales, con límites, permisos y revisión humana.
09 Preguntas frecuentes
Claridad antes
del primer paso.
01¿Qué es Pulzia?+
Una plataforma de automatización conversacional y social de Vita Munhoz Tecnologia. Centraliza conversaciones de varios canales, automatiza recorridos, organiza leads en un CRM y apoya a los equipos comerciales y de atención con inteligencia artificial supervisada.
02¿Cómo contrato Pulzia?+
Por el sitio oficial de Pulzia, donde están la demostración, los módulos y los planes. También puede hablar con nuestro equipo por WhatsApp.
03¿Qué canales están soportados?+
La prioridad son los canales conversacionales y sociales como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. La disponibilidad de cada canal depende de las API, políticas y permisos aplicables a cada plataforma.
04¿Pulzia sustituye a un equipo de atención?+
No. Apoya al equipo — reúne las conversaciones, automatiza lo repetitivo y organiza las oportunidades —, con el control humano en el centro.
05¿Qué es Zia?+
La capa de inteligencia conversacional de Pulzia: resume conversaciones, identifica la intención, sugiere respuestas y organiza información — siempre según los permisos, políticas y niveles de autonomía que define la empresa.
06¿La inteligencia artificial responde sola?+
Los niveles de autonomía son configurables, con revisión humana y límites. Las funciones de IA pueden producir resultados imprecisos, y Pulzia mantiene la trazabilidad y la última palabra con el equipo.
Pulzia
¿Ponemos esto
a trabajar?
Hable con nuestro equipo: entendemos su operación y le mostramos Pulzia funcionando en su contexto.