Mapeo
Levantamos el proceso tal como ocurre hoy, con quien lo ejecuta — no con quien lo describe.
Solución
Automatización de Procesos
Menos digitación. Más decisión.
Mapeamos el proceso real — no el del diagrama — y automatizamos lo que se repite, lo que falla y lo que se atasca. El objetivo no es tener automatización: es devolver horas y reducir el retrabajo.
01 El problema
El trabajo que nadie debería estar haciendo
Lo que suele ocurrir
- La misma información se escribe en dos o tres sistemas distintos, todos los días.
- Alguien exporta una hoja de cálculo, la ajusta a mano y la importa en otro sitio — y eso ya es parte del proceso.
- Las aprobaciones circulan por correo y WhatsApp, sin registro de quién aprobó qué.
- Informes que deberían tomar minutos consumen tardes enteras de consolidación manual.
- Cuando la persona que conoce el proceso se va de vacaciones, la operación se ralentiza.
Señales de que es su caso
- Existe una hoja de cálculo que, en la práctica, es un sistema.
- Los errores de digitación se convierten en pérdidas con una frecuencia ya conocida.
- El equipo crece para absorber volumen operativo, no volumen de negocio.
- Nadie puede decir en qué punto está un pedido sin abrir tres pantallas.
- El cierre del mes depende de una persona concreta.
02 Lo que hacemos
Los frentes de esta solución.
Priorización
Automatizamos primero lo que más se repite y más falla, no lo más fácil.
Reglas de negocio
Las decisiones del proceso se vuelven regla explícita y auditable, no conocimiento tácito.
Flujos de aprobación
Quién aprueba, en qué orden y con qué potestad — con registro de cada paso.
Integración
Los sistemas pasan a intercambiar datos solos, por API en lugar de por hoja de cálculo.
Alertas
El sistema avisa cuando algo se atasca, en vez de esperar a que alguien lo note.
Paneles
Indicadores del proceso en pantalla, con el número saliendo de la fuente y no de una consolidación manual.
Registro
Historial de lo que se hizo, por quién y cuándo — la base de cualquier auditoría.
03 Alcance
Lo que recibe — y lo que no recibe.
La segunda columna es la que casi nadie publica. Existe porque un alcance con límite declarado es la única forma honesta de acordar precio y plazo.
Está incluido
- Mapa del proceso actual y del propuesto, con los puntos de automatización marcados.
- Automatización implantada en producción.
- Integraciones con los sistemas implicados, cuando ofrecen API.
- Flujos de aprobación con traza de auditoría.
- Panel con los indicadores del proceso automatizado.
- Documentación de las reglas implementadas.
- Formación del equipo que va a operarlo.
- Acompañamiento durante las primeras semanas de operación real.
No está incluido
- Reestructuración organizativa o rediseño de puestos.
- Licencias de los sistemas de terceros implicados.
- Automatización de un sistema que no expone API ni base de datos accesible, sin evaluación previa de viabilidad.
- Limpieza del histórico de datos que ya está inconsistente.
- Garantía de reducción de plantilla — la automatización libera tiempo; qué hacer con él es decisión suya.
- Operación continua del proceso automatizado sin contrato de soporte.
04 Cuándo no contratarlo
Cuándo no automatizar
Si el proceso cambia cada semana, automatizar congela un diseño que aún no existe — estabilícelo primero. Si el proceso se ejecuta tres veces al mes, el coste de automatizar no se recupera. Y si el problema real es que nadie se pone de acuerdo sobre cuál es el proceso, la automatización solo acelerará el desacuerdo.
05 Plazo
Cuánto tiempo lleva — y qué lo hace variar.
Un proceso bien delimitado suele ir del mapeo a producción en pocas semanas. Lo que hace variar el plazo no es la automatización en sí — es cuántos sistemas hay que tocar y en qué estado están.
Cuántos sistemas intervienen y si tienen API.
Claridad del proceso antes de empezar el proyecto.
Número de excepciones que el proceso acepta hoy.
Necesidad de aprobación en varios niveles.
Volumen de datos históricos a considerar.
Disponibilidad de quien ejecuta el proceso para las sesiones de levantamiento.
06 Servicios implicados
De dónde sale esta solución.
Una solución no es una caja aparte: es la aplicación de los mismos servicios a un problema concreto.
- Sistemas Corporativos
- ERP, CRM, integraciones y modernización de sistemas para su operación. Ver el servicio →
- Inteligencia Artificial
- Agentes de IA, chatbots y automatizaciones que aceleran decisiones y resultados. Ver el servicio →
07 Cómo empieza una solución
Antes de la propuesta, el diagnóstico.
Una solución no se compra de catálogo. Empieza con un diagnóstico del proceso real, y solo después se convierte en alcance, plazo y propuesta.
- Diagnóstico
- Conversación inicial sin coste, con quien ejecuta el proceso.
- Mapeo
- El proceso tal como ocurre hoy, con los puntos de pérdida marcados.
- Recomendación
- Qué automatizar, qué integrar y qué dejar como está.
- Propuesta
- Alcance, etapas y plazo — después del diagnóstico, nunca antes.
08 Preguntas frecuentes
Las preguntas que
de verdad hacen.
01¿Vamos a tener que despedir gente?+
No es el objetivo y no lo prometemos. La automatización devuelve horas — qué hace la empresa con esas horas es decisión suya. En la mayoría de los casos el equipo pasa a hacer lo que antes no podía por falta de tiempo.
02¿Y si nuestro sistema actual no tiene API?+
Lo evaluamos antes de proponer nada. Hay caminos — base de datos, ficheros de intercambio, automatización de interfaz — y cada uno tiene un coste y una fragilidad distintos. Si ninguno es viable, lo decimos en lugar de improvisar.
03¿Automatización es lo mismo que IA?+
No. La mayor parte de lo que atasca una operación es regla determinista: si ocurre esto, haz aquello. Eso no necesita IA, y resolverlo con IA sale más caro y más impredecible. La IA solo entra cuando el problema exige interpretar algo que no cabe en una regla.
04¿Cómo sabemos si valió la pena?+
Midiendo antes. Registramos cuánto tiempo consume el proceso hoy y con qué frecuencia falla, y el mismo indicador se sigue después. Sin esa medición inicial, cualquier número posterior es solo conversación.
05¿Automatizan con herramientas ya existentes?+
Cuando la herramienta ya existente lo resuelve, sí — y lo decimos. Construir desde cero lo que ya existe en una suscripción mensual sería vender horas sin entregar valor.
09 Otras soluciones
Qué más resolvemos.
01I
Integración de Sistemas
Los sistemas que la empresa ya tiene empiezan por fin a hablarse.
SoluciónVer →
02MModernización de Sistemas
Cambiar el motor con el coche en marcha — que es como ocurre de verdad.
SoluciónVer →
03GAgentes de IA
IA que ejecuta dentro del proceso, con límite y registro.
SoluciónVer →
Automatización de Procesos
¿Hablamos de
su caso?
La conversación inicial y el diagnóstico preliminar no tienen coste. Solo después llegan el alcance y la propuesta.