Contrato de integración
Qué datos circulan, en qué dirección, con qué frecuencia y cuál es la fuente de verdad de cada campo.
Solución
Integración de Sistemas
Sistemas que por fin se hablan.
Integramos las plataformas que su operación ya usa para que el dato circule solo, en el momento adecuado y una sola vez — con gestión de fallos, reprocesamiento y registro de todo lo que pasó.
01 El problema
Cada sistema tiene su propia versión de la verdad
Lo que suele ocurrir
- El stock de la tienda y el del ERP no coinciden, y nadie sabe cuál es el correcto.
- La ficha del cliente existe en tres sitios, con tres grafías distintas.
- El pedido entra en un sistema y alguien lo reescribe en otro para facturarlo.
- La conciliación financiera se hace a mano, comparando informes de orígenes distintos.
- Cuando una integración falla, el dato simplemente desaparece — y solo se descubre después.
Señales de que es su caso
- Hay una persona cuyo trabajo es copiar datos de un sistema a otro.
- El informe cambia según de dónde se saque.
- Las ventas se detienen cuando uno de los sistemas no está disponible.
- La empresa evita cambiar de proveedor porque «migrar daría mucho trabajo».
- Nadie puede decir cuántos registros dejaron de sincronizarse ayer.
02 Lo que hacemos
Los frentes de esta solución.
APIs
Consumo y publicación de APIs REST, con autenticación, versionado y límite de uso.
Eventos
Webhooks y mensajería para que la información llegue en el momento en que ocurre.
Colas
Lo que falla no se pierde: entra en cola y se reprocesa con política de reintento.
Deduplicación
Reglas para reconocer que dos fichas son la misma persona antes de duplicarla.
Conciliación
Rutina que compara ambos lados y señala la divergencia, en vez de esperar a que alguien la note.
Observabilidad
Registro de cada mensaje intercambiado, con estado, intento y motivo del fallo.
Reprocesamiento
Reenvío controlado de lo que falló, sin duplicar lo que ya entró.
03 Alcance
Lo que recibe — y lo que no recibe.
La segunda columna es la que casi nadie publica. Existe porque un alcance con límite declarado es la única forma honesta de acordar precio y plazo.
Está incluido
- Documento de contrato de integración, con campos, dirección y fuente de verdad.
- Integraciones implantadas y monitorizadas en producción.
- Gestión de errores con cola, reintento y alerta.
- Rutina de conciliación entre los sistemas integrados.
- Panel de seguimiento de los intercambios, con histórico y fallos.
- Documentación técnica de las interfaces.
- Procedimiento de reprocesamiento manual, para cuando haga falta.
No está incluido
- Licencias, planes de API o costes de plataforma de los sistemas integrados.
- Corrección de datos históricos inconsistentes en los sistemas de origen.
- Integración con un sistema que no expone interfaz, sin estudio de viabilidad contratado aparte.
- Garantía de disponibilidad de una API de terceros — no está bajo nuestro control.
- Soporte a la operación de la integración sin contrato de soporte.
- Migración completa de datos entre plataformas, que es un proyecto propio.
04 Cuándo no contratarlo
Cuándo no integrar
Si uno de los sistemas está a punto de sustituirse, integrar ahora es construir sobre algo que se va. Si el volumen es de pocos registros por semana, la integración puede costar más que la digitación que sustituye. Y si los dos sistemas discrepan porque sus REGLAS de negocio son distintas, la integración no lo resuelve — solo propaga la divergencia más rápido.
05 Plazo
Cuánto tiempo lleva — y qué lo hace variar.
Una integración de punta a punta entre dos sistemas con API madura suele llevar semanas, no meses. El plazo se dispara cuando la API del otro lado está mal documentada, es inestable o no existe — y eso se descubre en el diagnóstico, no a mitad del proyecto.
Calidad y estabilidad de las APIs implicadas.
Cuántas entidades hay que sincronizar (cliente, producto, pedido, factura).
Volumen y frecuencia de los intercambios.
Si la sincronización debe ser en tiempo real o por lotes.
Estado de los datos históricos en ambos lados.
Reglas de negocio divergentes entre los sistemas.
06 Servicios implicados
De dónde sale esta solución.
Una solución no es una caja aparte: es la aplicación de los mismos servicios a un problema concreto.
- Sistemas Corporativos
- ERP, CRM, integraciones y modernización de sistemas para su operación. Ver el servicio →
- Soporte y Evolución
- Soporte, monitorización y evolución continua para sus sistemas. Ver el servicio →
07 Cómo empieza una solución
Antes de la propuesta, el diagnóstico.
Una solución no se compra de catálogo. Empieza con un diagnóstico del proceso real, y solo después se convierte en alcance, plazo y propuesta.
- Diagnóstico
- Conversación inicial sin coste, con quien ejecuta el proceso.
- Mapeo
- El proceso tal como ocurre hoy, con los puntos de pérdida marcados.
- Recomendación
- Qué automatizar, qué integrar y qué dejar como está.
- Propuesta
- Alcance, etapas y plazo — después del diagnóstico, nunca antes.
08 Preguntas frecuentes
Las preguntas que
de verdad hacen.
01¿Tiene que ser en tiempo real?+
Casi nunca. El tiempo real cuesta más, falla más y rara vez es lo que el negocio necesita. Preguntamos qué retraso es aceptable para cada dato — y buena parte de ellos tolera minutos u horas sin perjuicio alguno.
02¿Y si la API del proveedor se cae?+
La integración se diseña asumiendo que va a ocurrir. Lo que no pasa entra en cola, se reintenta con espaciado creciente y genera alerta si persiste. Lo que no hacemos es prometer la disponibilidad de una API que no es nuestra.
03¿Integran con cualquier sistema?+
Con cualquier sistema que ofrezca una forma documentada de intercambio. Cuando no hay API, evaluamos alternativas y decimos con claridad lo frágil que es cada una. Un sistema cerrado sin interfaz es un límite técnico real, no falta de voluntad.
04¿Quién decide qué sistema tiene razón cuando los datos discrepan?+
Esa es la primera decisión del proyecto, no la última. Cada campo tiene una fuente de verdad declarada en el contrato de integración. Sin eso, la integración se convierte en una guerra silenciosa entre dos bases de datos.
05¿Se puede integrar sin tocar los sistemas actuales?+
En la mayoría de los casos, sí: la integración queda por fuera, consumiendo y publicando. Cuando hay que modificar algo dentro de uno de los sistemas, lo decimos antes de empezar.
09 Otras soluciones
Qué más resolvemos.
01A
Automatización de Procesos
El trabajo repetitivo sale de las manos de quien debería estar decidiendo.
SoluciónVer →
02MModernización de Sistemas
Cambiar el motor con el coche en marcha — que es como ocurre de verdad.
SoluciónVer →
03GAgentes de IA
IA que ejecuta dentro del proceso, con límite y registro.
SoluciónVer →
Integración de Sistemas
¿Hablamos de
su caso?
La conversación inicial y el diagnóstico preliminar no tienen coste. Solo después llegan el alcance y la propuesta.